Servicio de Encuesta de Satisfacción Usuaria 2026

Descripción

Elaborar un diagnóstico de la calidad del servicio y experiencia usuaria actual, mediante una encuesta que siga los lineamientos de la Encuesta de Medición de Satisfacción Usuaria MESU1, permitiendo comparar los resultados en el tiempo y contra otros servicios públicos. Objetivos específicos: • Construir un directorio único de usuarios de la Defensoría del Contribuyente. • Planificar, levantar y analizar los resultados de la encuesta de satisfacción usuaria aplicada a las y los usuarios de la institución.