Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Licitados ("nosotros", "el Servicio") opera la plataforma de búsqueda, alertas y análisis de licitaciones públicas en Chile. Los datos que recopilamos se tratan conforme a esta política y a la legislación chilena aplicable (Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y datos personales). Para consultas de privacidad: legal@licitados.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre (opcional), correo electrónico. La autenticación y el almacenamiento seguro de credenciales se gestionan a través de Clerk (proveedor de identidad). No almacenamos contraseñas directamente.
• Perfil de empresa: rubros de interés, regiones, palabras clave y filtros de monto que configures. Estos datos se usan exclusivamente para enviarte alertas relevantes y mejorar tu experiencia.
• Datos de uso del producto: favoritos, alertas configuradas, análisis IA solicitados, historial de búsquedas y preferencias de panel.
• Datos de suscripción: plan activo y fecha de inicio. Los datos de pago (tarjeta, RUT, datos bancarios) son procesados directamente por Flow.cl y nunca pasan por nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de acceso para operación, seguridad y resolución de incidencias.
• Cookies y almacenamiento local: usamos cookies de sesión (necesarias para el funcionamiento) y, con tu consentimiento, cookies de analítica (Google Analytics / GTM). Puedes gestionar tus preferencias en el banner de consentimiento o desde la configuración de tu navegador.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales: (a) ejecución del contrato — datos necesarios para prestarte el Servicio (cuenta, alertas, facturación); (b) consentimiento — cookies de analítica, comunicaciones de marketing y newsletter (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento); (c) interés legítimo — datos técnicos y de seguridad para proteger la integridad del Servicio; (d) cumplimiento legal — retención de datos para obligaciones tributarias y legales aplicables.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: (a) prestar el Servicio de búsqueda, favoritos, alertas y análisis IA; (b) enviar correos de alerta según tu configuración; (c) autenticarte y gestionar tu cuenta y suscripción; (d) mejorar el producto y personalizar tu experiencia; (e) generar estadísticas e inteligencia de mercado de forma agregada y anonimizada; (f) cumplir obligaciones legales y resolver incidencias.

5. Proveedores tecnológicos externos

Para operar el Servicio trabajamos con los siguientes proveedores, cada uno con acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para su función:

• Vercel — hosting y funciones en la nube (EE. UU.)
• Neon / PostgreSQL — base de datos (EE. UU., AWS)
• Clerk — autenticación e identidad (EE. UU.)
• Flow.cl — procesamiento de pagos (Chile)
• Resend — envío de correos transaccionales (EE. UU.)
• Cloudflare — red de distribución y seguridad (EE. UU.)
• Anthropic — modelos de IA para análisis de bases (EE. UU.)
• Google Analytics / GTM — analítica web (EE. UU., solo con consentimiento)

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento según nuestras instrucciones. Exigimos que mantengan medidas de seguridad adecuadas y que no usen tus datos para fines propios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con proveedores que cuentan con mecanismos reconocidos de protección de datos (como los Términos de Procesamiento de Datos de Google, las certificaciones de seguridad de Vercel y Cloudflare, entre otros). Si tienes dudas sobre estas transferencias, escríbenos a legal@licitados.cl.

7. Fuente de datos de licitaciones

La información de licitaciones proviene de la API pública de Mercado Público (ChileCompra). No somos responsables del contenido ni de la política de datos de ese organismo. Solo mostramos, filtramos, analizamos y notificamos según tu configuración.

8. Información anonimizada y analítica

Podemos utilizar información agregada y completamente anonimizada (sin posibilidad de identificarte) para: generar estadísticas del mercado de licitaciones público en Chile, mejorar los algoritmos de matching y alertas, desarrollar nuevas funcionalidades, y elaborar reportes internos de producto. Esta información no identifica a ningún usuario individual y no se vende a terceros.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos: mientras mantengas una cuenta activa y, tras la baja o cierre, el tiempo exigido por la legislación chilena aplicable (típicamente 6 años para datos de facturación conforme al Código Tributario). Los datos de uso y preferencias se eliminan o anonimizamos en un plazo razonable tras el cierre de cuenta.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido a bases de datos, autenticación robusta y registros de auditoría. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente invulnerable. En caso de un incidente de seguridad relevante que afecte tus datos, te notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y normativa aplicable, tienes derecho a: (a) acceder a tus datos personales; (b) rectificar datos inexactos; (c) solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados; (d) oponerte al tratamiento para fines de marketing; (e) revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbenos a legal@licitados.cl (o a soporte@licitados.cl) o a través de la página de Contacto. Responderemos en un plazo razonable. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos salvo que exista obligación legal de retención.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o mediante aviso en el sitio. La fecha "Última actualización" indica la versión vigente. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica aceptación.