Términos de uso

1. Aceptación

Al registrarte, acceder o usar Licitados ("el Servicio"), aceptas estos Términos de uso en su versión vigente. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. El Servicio está dirigido principalmente a usuarios en Chile; su uso desde otros países queda bajo tu responsabilidad exclusiva.

2. Descripción del servicio

Licitados es una plataforma que permite buscar licitaciones públicas chilenas (fuente: Mercado Público / ChileCompra), guardar favoritos, configurar alertas por email, obtener análisis asistidos por inteligencia artificial y gestionar un panel de oportunidades. No somos el organismo público que publica las licitaciones; solo agregamos, filtramos, analizamos y notificamos según tu configuración. La información mostrada depende de la disponibilidad y exactitud de las fuentes públicas.

3. Cuenta y registro

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. La autenticación se gestiona a través de Clerk (proveedor de identidad externo); sus condiciones aplican complementariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu panel de configuración o contactándonos. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos, la ley o que representen usos abusivos del Servicio.

4. Planes, facturación y renovación

• Plan Gratis: acceso básico sin tarjeta de crédito, con límites de uso según se indique en la página de Precios.
• Planes de pago (Pro / Max): la suscripción se factura mensualmente según el plan elegido. Los pagos se procesan a través de Flow.cl (plataforma de pago chilena). El acceso se mantiene hasta el fin del período ya pagado tras la cancelación.
• Renovación automática: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada período de facturación salvo que canceles antes del vencimiento. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de suscripción; la cancelación surte efecto al término del período vigente, sin reembolso proporcional.
• Derecho de retracto (3 días): antes de contratar un plan de pago quedas informado de las condiciones del Servicio (alcance, fuente de los datos y las limitaciones de estos Términos). Al contratar por primera vez un plan de pago dispones de 3 días corridos, contados desde la fecha de contratación, para decidir si continúas o no: dentro de ese plazo puedes retractarte sin expresión de causa y solicitar el reembolso íntegro de lo pagado, escribiendo a soporte@licitados.cl. Transcurrido el plazo, rige la regla de cancelación sin reembolso proporcional indicada arriba. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 de Protección al Consumidor te reconozca.
• Los precios se expresan en UF (Unidad de Fomento) + IVA y pueden cambiar con aviso previo de al menos 15 días. El uso continuado tras la entrada en vigor del cambio implica aceptación.
• No puedes revender, sublicenciar ni explotar comercialmente el acceso al Servicio sin autorización escrita previa de nuestra parte.

5. Uso aceptable

No debes usar el Servicio para: (a) violar leyes o derechos de terceros; (b) sobrecargar, interferir o alterar el funcionamiento del Servicio o de las APIs de terceros; (c) extraer datos de forma masiva (scraping) no autorizada; (d) suplantar identidad o acceder a cuentas ajenas; (e) revender o redistribuir el acceso o la información del Servicio con fines comerciales; (f) usar el Servicio para entrenar modelos de inteligencia artificial sin consentimiento previo. Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear usos que consideremos abusivos, sin responsabilidad por ello.

6. Propiedad intelectual y datos

El diseño, la marca, el software y los análisis generados por Licitados son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Los datos de licitaciones provienen de fuentes públicas (Mercado Público / ChileCompra). Tú conservas la propiedad de los datos que introduces (favoritos, alertas, perfil de empresa). Nos otorgas una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y enviar notificaciones relacionadas con esa información, exclusivamente para operar el Servicio. Podemos utilizar información agregada y completamente anonimizada para mejorar el producto, generar estadísticas del mercado y desarrollar nuevas funcionalidades, sin que esto implique identificar a ningún usuario. Consulta nuestra Política de privacidad para el tratamiento de datos personales.

7. Disponibilidad del servicio

Nuestra obligación respecto de la disponibilidad y la actualización de los datos es de medios y no de resultado: Licitados trabaja sobre la API oficial de Mercado Público / ChileCompra, por lo que la disponibilidad, exactitud y oportunidad de los datos de licitaciones es responsabilidad de Mercado Público / ChileCompra y no de Licitados. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y operativo. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por: (a) mantenciones programadas o de emergencia; (b) fallas de infraestructura de terceros (hosting, base de datos, autenticación, email); (c) interrupciones en la API de Mercado Público o ChileCompra; (d) eventos fuera de nuestro control. Notificaremos las mantenciones programadas con anticipación razonable cuando sea posible.

8. Infraestructura de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos, entre ellos: Vercel (hosting y funciones en la nube), Neon (base de datos PostgreSQL), Clerk (autenticación), Flow.cl (procesamiento de pagos), Resend (envío de correos), Cloudflare (seguridad y red de distribución), Anthropic (IA para análisis de bases) y Mercado Público / ChileCompra (fuente de datos de licitaciones). Nos esforzamos por seleccionar proveedores confiables, pero no controlamos su disponibilidad ni somos responsables de fallas atribuibles exclusivamente a ellos. La interrupción de un servicio de tercero puede afectar temporalmente funcionalidades del Servicio.

9. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o interrupciones del Servicio causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: fallas masivas de infraestructura cloud, cortes de Internet, desastres naturales, pandemias, actos de autoridad gubernamental o interrupciones de servicios de terceros esenciales.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que la información de licitaciones esté siempre actualizada (depende de Mercado Público). No somos responsables por: (a) decisiones comerciales o de negocio tomadas con base en los datos mostrados; (b) pérdida de ingresos, contratos u oportunidades; (c) daños indirectos, consecuentes o punitivos. En la medida máxima permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad total ante ti se limita al monto efectivamente pagado por el plan vigente en el mes en que ocurrió el daño, o a 3 (tres) mensualidades del plan, lo que sea menor.

11. Comunicaciones

Al crear una cuenta aceptas recibir: (a) correos operacionales del Servicio (alertas de licitaciones, confirmaciones de pago, cambios de plan, notificaciones de seguridad); (b) resúmenes periódicos según la frecuencia configurada en tu perfil. Puedes desactivar los correos de marketing y resúmenes desde tu panel de alertas. Los correos operacionales esenciales (seguridad, facturación) no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta activa.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo con al menos 15 días de anticipación o mediante aviso prominente en el sitio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación. Si no aceptas los nuevos términos, debes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Contacto

Para consultas legales o sobre estos Términos: legal@licitados.cl. Para soporte del Servicio (incluido el ejercicio del derecho de retracto): soporte@licitados.cl o la página de Contacto.