Plataforma informática como apoyo integral a los procesos de atención de usuarios para el servicio

Descripción

Se requiere contar con una Plataforma informática para la unidad de atención de usuarios, apoyando de manera integral los procesos de atención de usuarios de la Institución, optimizando la gestión, control y respuestas a las solicitudes de los usuarios sectoriales y ciudadanía, a través de una herramienta tecnológica, que permita administrar la atención de manera presencial y a través de múltiples canales de comunicación como llamadas telefónicas, Web chat, redes sociales yo correo electrónico.