Contratación Taller de resolutividad de reclamos

Descripción

Al terminar el curso, los participantes serán capaces de desempeñar sus funciones de atención ciudadana con especial énfasis en la gestión de reclamos, con un enfoque basado en calidad de servicio para mejorar la experiencia usuaria, optimizando la resolución de conflictos y la mejora continua del servicio, teniendo siempre presente las necesidades de las personas, y a la ciudadanía en general.