Servicio de medición de satisfacción de servicios públicos 2026

Descripción

La Secretaría y Administración General del Ministerio de Hacienda (en adelante, e indistintamente el “Ministerio”, la “Subsecretaría” u “Organismo contratante”) requiere contratar el “Servicio de Medición de Satisfacción de Servicios Públicos 2026”, según se especifica en las Bases Administrativas y Técnicas (en adelante, las “Bases”). El objeto del servicio es desarrollar insumos para la elaboración de un diagnóstico y plan de mejoramiento de la calidad de servicio y experiencia usuaria de los Servicios Públicos de Chile, a través del levantamiento de datos mediante encuestas para la Medición de Satisfacción Usuaria 2026 y un estudio cualitativo, este último enfocado en las principales brechas detectadas en las instituciones públicas.