Segundo factor de autenticación en Mercado Público: guía para proveedores 2026

Desde el 16 de diciembre de 2025, Mercado Público exige el segundo factor de autenticación (2FA) para los usuarios que ingresan con Clave Única. El cambio fue anunciado por ChileCompra como parte de su plan de ciberseguridad y afecta tanto a compradores públicos como a proveedores privados que usan Clave Única como método de acceso.

Si no configuraste el 2FA y estás teniendo problemas para ingresar al portal —o si quieres entender qué cambia y cómo afecta tu operación diaria— esta guía cubre todo.

Por qué ChileCompra implementó el 2FA

Mercado Público procesa más de $21 billones anuales en compras públicas. El sistema es un objetivo natural para ataques de phishing y acceso no autorizado: si alguien obtiene las credenciales de un proveedor, puede modificar ofertas, aceptar órdenes de compra fraudulentas o acceder a información sensible del negocio.

El 2FA agrega una segunda capa de verificación: aunque alguien tenga tu contraseña, no puede entrar sin el segundo factor (generalmente un código en tu teléfono). Es el estándar actual de seguridad en sistemas financieros y de contratación pública a nivel mundial.

Clave Única es el sistema de autenticación del Estado chileno, administrado por el Registro Civil. Al activar el 2FA en Clave Única, el segundo factor aplica automáticamente a todos los servicios del Estado que usan ese mecanismo, incluido Mercado Público.

Quién está afectado

El 2FA con Clave Única aplica a:

• Proveedores que ingresan a Mercado Público con Clave Única para gestionar su cuenta ChileProveedores, subir ofertas, aceptar órdenes de compra o responder cotizaciones de Compra Ágil.
• Compradores públicos que usan Clave Única para publicar licitaciones, evaluar ofertas y emitir órdenes de compra.

Si ingresas con usuario y contraseña propios de ChileCompra (no Clave Única), el cambio no te afecta directamente, aunque ChileCompra recomienda migrar a Clave Única como método principal.

Cómo configurar el segundo factor en Clave Única

El 2FA se configura en el portal de Clave Única, no en Mercado Público directamente.

Paso 1: ingresa a claveunica.gob.cl

Accede a claveunica.gob.cl con tu RUT y clave actual. Si nunca has usado Clave Única, primero debes crear tu cuenta en el Registro Civil.

Paso 2: ve a "Seguridad" o "Mi cuenta"

En la configuración de tu cuenta Clave Única, busca la sección de seguridad. Ahí aparece la opción para activar el segundo factor de autenticación.

Paso 3: elige el método de segundo factor

Clave Única ofrece dos métodos principales:

• Aplicación autenticadora (recomendado): Google Authenticator, Microsoft Authenticator o similar. Genera códigos de 6 dígitos que cambian cada 30 segundos. No requiere señal de celular, funciona sin internet.
• SMS al número registrado: el sistema envía un código por mensaje de texto cada vez que inicias sesión. Más simple, pero menos seguro y depende de señal.

Para uso profesional en licitaciones, la aplicación autenticadora es más confiable: no depende de la cobertura del operador y los códigos no pueden interceptarse como los SMS.

Paso 4: registra el dispositivo

Con la aplicación autenticadora, escanea el código QR que aparece en pantalla. La aplicación queda vinculada a tu Clave Única. Guarda los códigos de respaldo que el sistema genera: si pierdes el teléfono, son la única forma de recuperar el acceso.

Paso 5: prueba el acceso

Cierra sesión y vuelve a ingresar. Después de tu RUT y clave, el sistema pedirá el código del segundo factor. Si funciona, el 2FA está activo.

Impacto en el flujo de trabajo del proveedor

Para la mayoría de los proveedores, el 2FA agrega 10-15 segundos por sesión. Es un impacto menor. Los casos donde puede generar fricción son:

Múltiples usuarios en la misma cuenta. Si un equipo comparte las credenciales de Mercado Público (práctica común en empresas medianas), el 2FA complica el acceso compartido porque el código de autenticación solo llega al dispositivo del titular. La solución correcta es crear cuentas individuales con los permisos correspondientes.

Acceso desde sistemas automáticos. Si tienes integrado el acceso a Mercado Público en algún sistema interno (CRM, ERP), el 2FA puede romper esa integración. En este caso, se recomienda usar la API pública de ChileCompra para acceso programático, que tiene su propio sistema de autenticación.

Pérdida del dispositivo. Si pierdes el teléfono donde tienes la aplicación autenticadora, necesitas los códigos de respaldo para recuperar el acceso. Si no los guardaste, el proceso de recuperación pasa por el Registro Civil y puede tomar varios días. Guarda siempre los códigos de respaldo al activar el 2FA.

Qué hacer si ya no puedes ingresar a Mercado Público

Si configuraste el 2FA y ahora no puedes ingresar (porque perdiste el teléfono, cambiaste de número, o el código no funciona):

1. Usa los códigos de respaldo que guardaste al activar el 2FA. Cada código funciona una sola vez.
2. Si no tienes los códigos de respaldo, contacta directamente al Registro Civil para recuperar el acceso a Clave Única. El proceso puede requerir presencia física en una oficina del Registro Civil.
3. Contacta Mesa de Ayuda de ChileCompra (600 7000 600) para reportar el bloqueo y coordinar acceso temporal mientras resuelves el 2FA.

No dejes este trámite para el día en que tienes que subir una oferta con plazo. Si tienes dudas sobre tu configuración de 2FA, verifica que funciona antes de que lo necesites en una situación urgente.

Consecuencias de no configurar el 2FA

ChileCompra puede bloquear el acceso a Mercado Público para usuarios que no completen la configuración del segundo factor. Si no puedes ingresar al portal:

• No puedes subir ofertas a licitaciones activas.
• No puedes responder cotizaciones de Compra Ágil con plazo de 5 días.
• No puedes aceptar órdenes de compra.
• No puedes actualizar tu registro en ChileProveedores.

En una licitación donde el plazo es corto, no poder ingresar al portal por un problema de 2FA significa perder la oportunidad. Es un problema operativo con consecuencias comerciales reales.

Recomendaciones para equipos

Si en tu empresa más de una persona gestiona Mercado Público:

Crea usuarios separados. Mercado Público permite múltiples usuarios bajo un mismo proveedor con distintos roles. Asigna credenciales individuales y activa el 2FA en cada cuenta por separado.

Documenta qué cuentas tienen acceso. Si alguien renuncia, revoca su acceso y asegúrate de que no sea la única persona con el 2FA configurado en una cuenta crítica.

Activa el 2FA en la cuenta principal primero. El representante legal del proveedor debe tener el 2FA activo y funcional antes de delegarlo a otras personas del equipo.

Cómo el 2FA se relaciona con las alertas de licitaciones

La autenticación en Mercado Público no afecta el funcionamiento de plataformas de alertas externas como Licitados. Estas plataformas usan la API pública de ChileCompra para obtener información de licitaciones —no requieren acceso con tu Clave Única ni con tus credenciales del portal.

Lo que sí afecta el 2FA es el acceso directo al portal cuando necesitas:

• Subir tu oferta o cotización.
• Aceptar una Orden de Compra.
• Revisar el acta de adjudicación.
• Actualizar tu perfil en ChileProveedores.

Esas acciones siguen requiriendo autenticación directa en el portal, con 2FA.

Recursos adicionales

• Clave Única — Ministerio Secretaría General de la Presidencia
• Mesa de Ayuda ChileCompra — 600 7000 600
• Inscripción en ChileProveedores paso a paso
• Requisitos para participar en licitaciones Chile

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